企業理念

「お客様重視」から「お客様視点」へ…。私達は、真のご満足を追求しています。

私達パナホーム兵庫にとって、最大の「財産」はお客様です。 お客様の満足度向上こそが、企業としての永遠の課題。 モノがあふれる豊饒の時代において、そして、さらにニーズの多様化や高度化が急速に進む近年においては、より高い次元の満足をご提供することが求められています。
そこで、私たちは、「お客様重視」から「お客様視点」へ、さらなるCS(CUSTOMER SATISFACTION=顧客満足)の追求にシフトアップしました。 そして、その決意表明として、「CS宣言」と新たな「企業理念」を掲げています。
CS宣言では、全てがお客様から始まるという考え方のもと、お客様の満足達成に向けて邁進することを明言しています。
また、新しく策定した企業理念も、お客様視点に立ったパナホーム兵庫の方向性を示すもので、社員が心を合わせて練り上げた、言わば明日への道標です。

CS宣言

今、市場は完全に変わった。
売り手市場から買い手市場へと。
我々はそれをいち早く受け止めなければならない。
あるがままに受け止めるところから全てが始まるのである。
企業の目的は、お客様にお客様の視点に立った満足、価値を提供し続けることである。
決して売上でも利益でもない。
ましてや個人的な私利私欲などもってのほかである。
その満足度合、価値観によりお客様から利益を頂くのである。
もう一度言う。
お客様の満足なくして企業の存在などありえない。
個人の存在もまた然りである。
『お客様重視からお客様視点へ』。
これが、二十一世紀に健康体で勝ち残れる唯一のキーワードである。
あらゆる人間と関わり合いながら、
真のすまいを創り出しながら、
知恵を出し、夢を持ち続けながら、
勇気を振り絞って、

さあ、新たなる第一歩を踏み出そうではないか。

企業理念 ~心の経営~

『お客様満足度100%宣言!』本マークは企業理念をシンボル化したものです。
  1. 一.私達は、私達はもちろん、関わるすべての人の幸福を追求します。
  2. 一.私達は、常にお客様の視点に立ち、知恵と勇気とエネルギーをもって『満足』を提供し続けます。
  3. 一.尚、お客様とはパナホーム兵庫で既に建てていただいた方と、私と関わっていただけるすべての人です。
  4. 一.私達は、豊かな地域環境を育むために、単にすまいとサービスを供給するだけでなく、社会福祉、ボランティア活動等を通じて社会的責任を果たす企業であり続けます。
  5. 一.私達は、素晴らしい人生にするために、大きな夢を持ち続けます。

お客様・地域社会・社員とその家族が、幸福の「円」を描くために…。

パナホーム兵庫には、大きな3つの使命があります。 お客様がいつまでも快適に暮らせる住空間の創造、豊かで幸せな地域社会づくりへの寄与、そして当社社員の安定した生活基盤となること――。 すなわち、当社は、お客様・地域社会・当社社員とその家族との「和」で成り立っていると言えます。 そして、皆がいつも幸福でいられるためには、この「円」をバランスよく、大きく膨らませていくことが大切だと考えています。
下の五重円図が示すように、私たちは円の中心に確固としたポリシー「心の経営」を据え、この円が健全に成長していくための方向付けを行いながら、様々な事業活動を展開しています。
分譲宅地&分譲住宅ギャラリールネッサンス或る二世経営者のホームページNPO法人 志澤塾
居宅介護支援サービス「フラワー居宅介護支援事業所しかま」訪問介護サービス「ヘルパーステーションはなはな」サービス付き高齢者向け住宅「ケアビレッジ飾磨高町」